Une marque de compléments britannique

L'acquisition était saine, mais chaque vente était une première vente. Sans couche de rétention, la marque louait ses clients au lieu de les posséder.

Nous avons bâti le système de flux et campagnes Klaviyo — bienvenue, réassort, post-achat et réactivation — segmenté par comportement, avec des incitations à l'abonnement là où elles ont du sens.

L'email et le SMS sont devenus une part fiable et rentable du chiffre — tournant en grande partie tout seuls.